FAQ
ГДЕ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ И ЗАДАТЬ ВОПРОСЫ?
Мы с удовольствием ответим на Ваши вопросы по покупке и доставке товара, а также примем заказ,
если Вы позвоните нам: 8(812)9201912 или +7 (950) 224-58-46 с 10.00 до 18.00
или напишите по электронному адресу: fgene@fgene.ru
Также добро пожаловать в нашу группу на сайте Вконтакте.ру - http://vkontakte.ru/f.gene
СКОЛЬКО СТОИТ ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ИЗГОТОВЛЕНИЕ СУМКИ ?
Стоимость сумки, созданной Вами в on-line мастерской рассчитывается индивидуально, в зависимости от сложности работы. Однако цены всегда сопоставимы с ценами готовых моделей в нашем
каталоге. Также индивидуально рассчитывается разработка нового дизайна на заказ, которого нет в коллекции f.gene.
КАК ПОДОБРАТЬ СУМКУ НУЖНОГО РАЗМЕРА?
На нашем сайте вы можете купить кожаную сумку для ноутбука f.gene re-pocket, а также один или несколько сменных карманов к ней. Эти сумочки подходят для ноутбуков с диагоналями до 15". Были случаи, когда ноутбуки с диагоналями в 16" и 17" тоже удачно размещались в этих сумках. Для большей уверенности измерьте свой ноутбук, и если его размер не превышает параметры: 39х31х6 - то смело можете покупать эту сумку. Помимо ноутбука в ней удачно разместятся зарядное устройство, мышка или планшет. Естественно, косметичка, ежедневник и томик Булгакова тоже найдут в ней свое место. Но имейте в виду - сумка f.gene re-pocket вместительная, и если Вы решите набить её до отказа, возможно к концу дня Вы не сможете эту сумку поднять. По САНПИНам женщина не должна подымать тяжести весом более 7 кг.
Облегчённые сумки для ноутбуков в разделе "СУМКИ ДЛЯ НОУТБУКОВ" распределены по размерам диагоналей этих самых ноутбуков. Сначала выбираете диагональ, нажав на соответствующую картинку. Вы попадете в каталог, где представлены сумочки нужного Вам размера. Все размеры, представленные в этом разделе стандартные. Внизу под каталогом есть описание в котором можно уточнить параметры готовой сумочки. Ваш ноутбук должен быть примерно на 2-3 см меньше соответствующих параметров (длина, ширина, толщина). При заказе в комментариях укажите параметры своего ноутбука, и наш менеджер подскажет какой размер лучше подойдет.
Если все же с определением подходящего размера возникли сложности.(бывает, так как производители ноутбуков так и норовят удивить своими техническими решениями), Вам нужно обратить свой взор на раздел "СОЗДАТЬ СУМКУ". Что там Вас ждёт? Эта ОН-ЛАЙН МАСТЕРСКАЯ f.gene. Здесь Вы можете поэкспериментировать с дизайнами, фактурами и цветовыми решениями, выбрать форму и длину ручек, подобрать понравившуюся подкладку, и самое главное - это указать конкретные размеры своего ноутбука, на основе которых наш конструктор рассчитает подходящие размеры будущей сумочки, специально для Вашего "электронного питомца". Размеры нужно указать в комментариях при оформлении запроса (нижняя кнопка справа).
Где, кроме интернет магазина, можно приобрести сумку для ноутбука f.gene?
Санкт-Петербург:
Шоурум Самзабер.ru тел. +7 812 928 76 15, без выходных.
Магазин "Кот в магазине" СПб., Невский пр., д.48, ТД"Пассаж", галерея 2-го эт.
тел: +7 (812) 931 727
Делаем ли мы мужские сумки для ноутбуков?
ДА! Опыт такого хенд-мейда у нас имеется! Мы подбираем материал по-строже. За редким исключением, сумка выполняется абсолютно без декора, добавляем регулируемую стропу на карабинах (что бы была возможность ношения на плече) и мужская сумка готова! Если Вы уверены, что тот, кому предназначается сумка, будет рад изображению гитары, машины, вертолёта или улыбающегося медведя - предлагайте - всегда интересно попробовать что-то новое в декоре! Разработка дизайна декора сумки - это отдельная услуга, о цене узнавайте подробнее.
Можно ли поставить на сумку металлические ножки и регулируемую стропу?
Рады, что спросили! Конечно можно, а в некоторых случаях, даже нужно (если Вы знаете за собой привычку ставить сумку на пол)!
Установка металлических ножек добавит к итоговой стоимости сумочки 100 р. Ножек будет 4, если сумка предназначена для гигантского ноутбука, то их будет 5 штук!
Установка стропы: в боках у сумочки будут металлические полукольца, на которые с помощью карабинов будет крепиться регулируемая стропа - ремешок, позволяющий носить сумку на плече или через плечо. Установка стропы на сумку для ноутбука добавит к итоговой стоимости 300 р.
Что бы заказать эти дополнительные элементы для своей сумки, укажите в комментариях при заказе или, если Вы придумали сумку в ОН-ЛАЙН МАСТЕРСКОЙ, в комментариях при запросе, что хотите дополнить сумку ножками или стропой, или и тем, и другим сразу.
ПЕРЕДУМАЛИ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ? ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ, ПОМЕНЯТЬ?
В случае отказа от покупки сумки для ноутбука после приезда курьера, необходимо будет оплатить доставку (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ). Доставка оплачивается, если курьер прибыл в условленное время (допустимое опоздание - 20 минут) и доставленный товар обладает надлежащим качеством и комплектностью!
Если сумка по каким-то причинам Вас не устроила. Вы можете вернуть ее в течении 3 дней с момента покупки.
Для возврата товара необходимо оплатить приезд курьера по двойному тарифу.
Сумка для ноутбука f.gene должна сохранить хорошее состояние и товарный вид!
ГАРАНТИЯ
Гарантийный срок на все товары 30 дней с момента покупки!
Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если: дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара, дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов, дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа, дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств
- изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока
- При дефектах и поломках замков и молний магазином проводится соответствущий ремонт и изделие возвращается клиенту.
ВОЗВРАТ ПО ГАРАНТИИ
При обнаружении скрытого дефекта Вы можете вернуть покупку, обратившись с претензией в течение 30 дней с момента приобретения товара.
Обратите внимание: дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!
Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. В гарантийный срок не включается время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы. Обращение в специализированную организацию для проведения независимой экспертизы производится покупателем самостоятельно.
Если экспертиза признает, что дефект возник по вине производителя, покупатель имеет право вернуть некачественный товар, получив компенсацию в размере стоимости покупки.
В случае возврата стоимости покупки, компенсируется также стоимость проведения экспертизы и расходы покупателя по доставке.
В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.
Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки!
ВОЗВРАТ ПОСЫЛОК
Если в случае обнаружения скрытого дефекта Вы желаете возвратить покупку, то Вам необходимо обратиться с претензией до истечения Гарантийного срока.
Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая модель, то стоимость товара и стоимость доставки возвращаются полностью.
В случае возврата качественных товаров стоимость доставки заказа получателю не компенсируется! То есть, возврату подлежит только сумма, уплаченная за товары. Стоимость обратной пересылки так же не компенсируется.
